Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Escanlog es un servicio SaaS de control de pesaje e inventario en campo. El responsable del tratamiento de datos es el operador de Escanlog, contactable en hola@escanlog.com.

2. Información que recopilamos

Datos de cuenta (provistos por el usuario):

• Nombre, dirección de email y contraseña (gestionados por Clerk)
• Nombre de empresa, industria y modo de uso (pesaje / inventario)

Datos operativos (generados por el uso):

• Registros de escaneo: código de producto, peso, unidad, fecha y hora
• Nombre y resultado IA de cada escaneo
• Nombres y PINs de los operarios creados en la cuenta
• Catálogo de productos (código, nombre, categoría, rangos de peso)
• Equipos / espacios registrados y su ubicación

Imágenes de escaneo:

Las fotografías capturadas durante los escaneos se almacenan temporalmente en Supabase Storage y se eliminan de forma automática e irrecuperable a los 7 días de su captura. No se usan para ningún fin distinto al procesamiento inmediato.

Datos de facturación:

El pago es procesado íntegramente por Dodo Payments (Merchant of Record). Escanlog no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.

3. Cómo usamos tu información

• Prestar el servicio y gestionar tu suscripción
• Procesar las imágenes con IA para extraer datos operativos
• Generar reportes y métricas de uso para tu empresa
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta y cambios en el servicio
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
• Cumplir obligaciones legales

No entrenamos modelos de IA con tus datos. Las imágenes y los datos operativos de tu empresa no se utilizan para entrenar, mejorar ni ajustar ningún modelo de inteligencia artificial.

4. Procesamiento de imágenes con IA

Las imágenes de escaneo se envían a la API de visión de Anthropic (Claude) para extraer el peso, código de producto u otros datos visibles en la fotografía. Anthropic procesa la imagen de acuerdo con su propia política de privacidad y no retiene las imágenes para entrenamiento cuando se usa la API.

Una vez procesada, la imagen se almacena en Supabase Storage exclusivamente para que puedas revisar el escaneo durante los 7 días siguientes. Transcurrido ese plazo, se elimina permanentemente.

5. Servicios de terceros

Escanlog utiliza los siguientes proveedores para operar el servicio:

6. Retención de datos

7. Seguridad

Los datos se transmiten con cifrado TLS 1.3 y se almacenan con cifrado AES-256 en reposo. El acceso a la base de datos está protegido por Row-Level Security (RLS) en Supabase: cada empresa solo puede ver sus propios datos. Las imágenes en Storage son accesibles únicamente mediante URLs firmadas de 24 horas.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y los estándares internacionales de privacidad alineados con el RGPD/GDPR, tenés derecho a:

Si sos usuario de otro país (Perú, Colombia, México, Argentina u otro), también podés tener derechos adicionales bajo la legislación local de protección de datos de tu jurisdicción. Los ejercés del mismo modo: escribiendo a hola@escanlog.com.

• Acceso: solicitar una copia de los datos que almacenamos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos directamente desde la app o por email.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y todos sus datos desde Configuración → Eliminar cuenta, o escribiendo a hola@escanlog.com.
• Portabilidad: exportar tus datos operativos en formato Excel desde la sección Reportes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribí a hola@escanlog.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en escanlog.com/privacy.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de tus derechos:

hola@escanlog.com